キャンセルポリシー

当医院からのお願い

当医院では、多くの患者様に適切な診療を提供するため、予約制で診療しています。
無断キャンセルや大幅な遅刻は、他の患者様の診療機会を失わせることにつながります。
限られた診療時間を有効に活用するため、下記のキャンセルポリシーへのご理解とご協力をお願いいたします。

予約の変更・キャンセルについて

予約の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください。　　可能な限り　予約日の前診療日まで　にご連絡をお願いいたします。

遅刻について

予約時間に遅れる場合は、必ずお電話にてご連絡ください。

　　　　15分以上遅刻した場合

• 当日の診療をキャンセルとさせていただく
• 診療内容を変更する
• 応急処置のみの対応となる

上記のいずれかとなります。（※診療状況により判断いたします）

遅刻の累積について

予約時間を守っていただくため　15分以上の遅刻3回を無断キャンセル1回相当　として記録させていただきます。

無断キャンセルについて

以下の場合は無断キャンセルとします。

• 事前連絡なく来院されなかった場合
• 当院からの連絡にも応答がない場合

無断キャンセルは診療時間の損失となるため、記録させていただきます。

無断キャンセルが複数回あった場合

無断キャンセル2回まで　　　予約取得時に注意喚起を行います。

無断キャンセル3回

• 事前予約をお断りする場合があります。
• 今後は当日予約のみの受付、空き時間での案内とさせていただく場合があります。

予約制限について

以下に該当する場合、予約方法を変更させていただくことがあります。

• 無断キャンセル3回以上
• 頻繁な直前キャンセル
• 遅刻を繰り返される場合

　　その際は

• 当日予約のみ
• 空き時間でのご案内

　　などの対応をお願いすることがあります。

【例外規定】

　　以下の場合は考慮いたします。

• 急な発熱や感染症
• 本人やご家族の急病
• 交通機関の大幅な遅延
• 災害や事故
• その他やむを得ない事情　　など

　　ご事情がある場合はご相談ください。